第483章
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或者是家里有老弱病的要补充营养！
买奶粉的，还得是家庭经济条件宽裕的，家里穷的生了孩子没奶，有蹭奶喝的，有用小米熬米汤喂孩子的…要是家里穷还要来商场买奶粉喂养的，那就更是心疼孩子的人家。
奶粉把孩子喝出了毛病，会先抱着孩子来找商场算账吗？
不。
会先送孩子去医院！
顾客们围了上来。
女售货员告诉自己不能慌，要抓住夏总开会讲的要点、难点，依照程序处理——女售货员的信心来源于亚细亚本身，夏总说了，亚细亚的商品可以优惠，但绝对不能降低质量，如果商品质量出了问题，非食品类就要让采购部的人集体丢工作，是食品类出了问题，要送采购部集体进监狱！
有一个这样的总经理，女售货员自然会很有底气。
黄国强已经一路小跑了过来。
没想到家电没出问题，是奶粉啊。
不过他也没上前抢功劳，柜台的女售货员是受过培训的，更了解奶粉。
抱孩子的女人嚎哭嚷嚷，哭自己的孩子可怜，又说自己可怜，家里本来就穷，生了孩子还没奶，给孩子买奶粉的钱都是借来的，哪知道把孩子吃出了问题！
“孩子要有个三长两短，我也不活了，谁家孩子不值钱啊，现在国家只允许生一个…”
真是声泪俱下，闻者伤心听者落泪，说的顾客们都一脸气愤。
涉及到小孩子的事，谁不重视啊？
可能家里儿女大了，但也早晚会有孙子、孙女，这几年日子过好了，没母乳喝的孩子只能喝上奶粉。
这么大个商场，居然奶粉有问题！
那大伙儿真是不敢买了，不行，亚细亚必须给个说法。
顾客们七嘴八舌的，都在替女人出头，还有要帮她哄孩子的，一时间女售货员都插不上话。
女人动作间，把孩子的襁褓弄松了，露出婴儿的小脸。
“哎呀，这脸！”
另一名女顾客惊呼。
婴儿白嫩的脸上布满小红点，看着就吓人。
不仅是脸上，还有露出来的脖子、手腕处，都长满红点。
“亚细亚的奶粉真有问题，看这孩子，看着怪吓人的！”
哗！哗！哗！
这样高声一喊，本来就围了不少顾客，瞬间又增加了人数。
连其他楼层的顾客都在往这边跑，有几个顾客嘴里喊着“亚细亚卖的奶粉吃坏小孩了”，喊的女售货员有点慌——不行，不能慌，夏总说过，谁的柜台出问题了，谁先解决。接到消息的主管很快会来，其他事也有专人处理，她要处理的是自身柜台的事！
之前那个女人用襁褓把孩子捂得严严实实，女售货员还拿不准，襁褓一撒开，女售货员的心就定了。
这是培训过的内容哈！
她慌个屁哟。
女售货员从柜台走出来，费力挤入激动的顾客们中间，脸上写满担忧：
“这位大姐，您先别慌，您说我们亚细亚的奶粉有问题，是孩子喝了奶粉长疹子了？每一个顾客购买奶粉时，我们都会交待注意事项，以前如果没喝过奶粉的孩子，最好是一次少剂量冲泡，因为我们华国人的体质，可能会有一小部分孩子会产生过敏反应…对不起，现在说这个也晚了，孩子喝奶粉过敏的话，要先往医院送，您去过医院没有？”
遇到突发状况咋办？
推卸责任是最傻的。
这可能是真顾客，也可能是对手雇来捣乱的。
真顾客一听到商场推卸责任肯定火冒三丈，越发会不依不饶。
假顾客就更会抓住不放，趁机煽动围观群众的情绪，把一件小事闹成无法收场的大事！
夏总说过，搞服务业的，遇到顾客不满的情况就先承认自己的错误，哪怕并不是商场的错，顾客是上帝，上帝说你错了你就是错了呗！
一声“对不起”不值几个钱，却能避免激化矛盾。
先道歉，再把问题解释清楚，不仅要对当事人解释，也是对看热闹的群众解释。
女售货员声音清脆，吐字清晰，声音里有浓浓的担心却不见慌乱，她态度这么好，说话也很好理解，刚才还情绪激动的顾客们也稍微冷静下。
“对，要把孩子送医院啊！”
“瞧这满脸的疹子，奶粉把人毒了，咋说是过敏？”
抱着孩子的女人抓住女售货员，“我咋没去过医院，就是医院说喝奶粉喝坏的，你们商场要负责！”
黄国强瞧了半天，孩子哭闹都不心疼，这真是专业来闹事的啊？
哎哟，他出场的时候到了呢！
黄国强从奶粉柜台翻出几本小册子，分发给看热闹的顾客，女售货员被女人抓紧手臂，痛的眉头都皱了，还是温声像周围人解释：
“这里面写着奶粉冲泡的注意事项，是我们亚细亚自己总结的，因为体质原因，一部分小孩喝奶粉会过敏，具体的反应各有不同，出疹子、腹泻和呕吐等都是过敏的表现，我们亚细亚卖的是有品质保证的奶粉，如果出了问题，我们绝对会负责的！现在就请大家先往后退一退，你们靠的太近空气不流通，对孩子也不好。”
抱孩子的女人大哭：
“你算啥东西，你说负责就负责，我女儿要出了事，我和你拼了！这些是好心人，是要帮我讨公道的，你要把他们骗走——”
宋明岚穿着高跟鞋过来。
“麻烦各位让一让。”
前呼后拥的，一看就是大人物出场，下意识就让了。
夏晓兰越众而出，视线先环顾一周，再落到抱孩子的女人身上：
“我是亚细亚的总经理，我们商场售货员做的承诺，就代表我的意见。大姐，您想让商场怎么负责可以慢慢商量，我们的售货员说的没错，谁的孩子谁都心疼，先送孩子去医院才是首要的，您说对不对？”
142：亚细亚不会逃避责任！（2更）
夏晓兰说话干脆。
第一表明了身份，自己是亚细亚商场的总经理。
不信女售货员说的话，总经理的承诺总有份量吧？
第二表明了态度，亚细亚不会逃避自己的责任，该怎么负责可以经过双方协商。
第三，则是关心女顾客的孩子。
夏晓兰已经基本上能确定这是故意来捣乱的，刚才趁乱嚷嚷引起骚乱的几个“顾客”，已经被卓卫萍盯紧。
但夏晓兰始终觉得生命安全是高于一切的，这个小婴儿就是个道具，也不知这女人是不是亲妈，亲妈不心疼，夏晓兰却不会罔顾人命…她面对敌人时不会心慈手软，婴儿算啥敌人，根本没有自己的意识，是完全无辜的！
这孩子也不知是不是奶粉过敏。
不仅是奶粉过敏才会出疹子，别的病也有可能。
夏晓兰的话一点毛病都没有，有理有据，亦有担当，卖奶粉的女售货员激动又感动：夏总亲口说了，她刚才做的承诺，就是夏总的意见！
这样有担当的领导，别管年纪和性别，在其手下做事就是踏实。
夏晓兰自爆身份，围观的顾客都惊讶，这么年轻漂亮的女同志，是亚细亚的总经理？
人与人的差距会不会太大了，人家那么年轻就管理着大商场…总经理说的话，应该是有保障的吧，总经理都说了要负责！
宋明岚也劝到：
“大姐，我们这么大个商场，总经理都来了，真是我们的问题，我们难道敢不负责？现在这么多双眼睛盯着，我们就一起去医院，把孩子过敏的问题解决了。大姐您可别小看过敏，过敏要分情况，有的病情轻可以自行缓解，只要停掉奶粉就行，有些病情重必须要接受治疗！”
宋明岚也不懂这么多，都是夏晓兰开员工会议时培训的。
卖奶粉的女售货员要学，她这个宋特助也要学。
她是现学现用，夏晓兰怕围观的顾客们理解不了过敏，就简单解释了两句：
“大家有注射过青霉素吧？每次注射前都要做皮试，那就是防过敏的，过敏反应真不能开轻视，我们也是为了孩子的安全考虑。”
是，从女售货员到这个总经理现身，没有人推卸责任，都说要把孩子先送医院。
这种对孩子的在意，平息了围观顾客们的怒火。
“这个总经理说的没错，先把孩子送医院吧！”
“看这疹子，好像更严重了…”
黄国强挤上来，“我们夏总说要负责，就肯定会负责！”
夏总，老黄在这里呢，您说要咬谁，我马上扑上去！
抱孩子的女人有点慌乱，“去、去过医院了已经——”
她的视线在人群中张望，没能瞧见熟悉的面孔，下一步该咋办？
夏晓兰抬高声音：
“哦，去过医院了，那医生咋说，孩子没啥大碍吧？医生有没有给孩子开药，大姐您是在哪家医院看的医生，如果医院不行，咱们就换一家医院，不要怕花钱，所有医药费都由亚细亚支付，咱们去最好的医院用最好的药，只要孩子能少受罪，一切都是值的！”
该咋回答？
要说孩子很严重，这时候为啥不在医院治疗，要冒着寒冷的天气把孩子抱到商场。
要说孩子不严重…不严重的话，商场的责任就不重了！
抱孩子的女人左右为难，说话也支支吾吾，只能继续撒泼不讲理。
夏晓兰就冷眼看她耍无赖，没再出声劝她。
围观的顾客，越来越多了。
其他楼层的顾客都跑了过来，亚细亚今天的生意肯定是被耽误了。
黄国强力气大，强行把女人扶起来：
“大姐，这真是您亲孩子啊？哪有亲妈看着孩子受罪不心疼的，您说要商场负责商场也同意了，我们就是个卖奶粉的，又不是生产奶粉的，不同样答应给您负责么？每个来买奶粉的顾客不仅要发说明小册子，售货员也会亲自讲解，您听过讲解，看过小册子，还去过医院，咋会不知道孩子是过敏！过敏咱就要治疗对不，您说家庭条件不好是借的钱买奶粉，我们商场也承诺负担医药费了…这解决方案有哪里不妥，您不管不顾的胡搅蛮缠，我要怀疑您是故意来找商场不痛快的！”
“黄国强同志，说话注意一点！”
夏晓兰呵斥。
黄国强讪讪：“夏总，对不起，我就改不了心直嘴快的臭毛病，我说错了，我自动申请扣这个月的奖金，还向这位大姐道歉！大姐，您原谅我胡说八道，您要不原谅，商场肯定会把我开除。”
心直嘴快？
这可不是黄国强的属性，他就是一个反复在油锅里炸入味的老油条，是个墙头草，谁牛逼就听谁的。
这话由夏晓兰说出来多不合适，由老黄说出来就没大问题，说错话的员工，都自己申请扣除奖金了，还想咋处罚人家嘛。
夏晓兰也在心里称许，果然啥样的人都有用处，老油条的演技不错！
黄国强的话，让围观的群众们都听清楚了。
是啊，这样不行，那样也不行。
商场没推诿责任，解决的办法也拿出来了，抱孩子的女人就是不依不饶。
不担心孩子的病情，就在商场吵闹，这么人多围着，吓得孩子哇哇大哭。
刚才的哭声还很洪亮，现在哭声渐渐小了，嗓子也嘶哑，不知道是哭累了，还是身体更虚弱…当妈的，就一点都不心疼？
有个真快言快语的大妈挤到前面：
“你到底是不是孩子亲妈？我在居委会上班，我就没见过你这样当妈的，我怀疑你是人贩子，哪里偷了个小孩子到商场骗钱！”
黄国强眼睛一亮，正瞌睡就有人送枕头啊。
他把抱孩子的女人抓住，“居委会的同志提醒的对，就是扣我工资我也要说，今天这事儿透着诡异，要不哪个热心的群众替我们通知下派出所，由派出所的同志当见证，我们一起去医院。大姐，这下您总没话说了吧，商场是黑心资本家，派出所的公安可是替人民做主的！”
抱孩子的女人慌乱。
穿着便衣的卓卫萍挤进人群，和夏晓兰递了一个眼色才大声道：
“我就是公安，这是我的工作证，这里到底是咋回事？！”
143：卓青天和夏良心（3更）
公安！
公安来的好快。
抱着孩子的女人腿软，刚才撒泼时嗓门大，当着卓卫萍的面则吞吞吐吐。
“没、没啥…”
黄国强三言两语把事情经过讲清楚，还有围观群众也争相补充。
卓卫萍大声道，“同志，请你看清楚我的工作证，我不会让大商场欺负普通老百姓，走，我带你们去医院，先给孩子看病！”
卓卫萍说着，就强行从女人手里把哭着的女婴抱了过来。
没人敢去抱这孩子，要是亚细亚的员工去抱，女人肯定嚷嚷着商场要抢孩子。
但公安去抱就一点问题都没有。
没人会怀疑公安的立场，尤其卓卫萍长得一脸正派！
卓卫萍把孩子抱在怀里，又随意指了几个围观的顾客，包括那个快人快语的居委会大妈：“耽误你们几位同志一点时间，你们跟我一起去医院，给孩子看了病，我还要替这位女同志做主，再大的商场也不能欺负咱商都的老百姓，你们几位同志做个见证吧！”
好！
这女公安做事有魄力，一点都不怕资本家！
围观的顾客们自发鼓起掌。
要不是条件不允许，只怕当场就有人想給‘卓青天’送一面锦旗呢。
夏晓兰赶紧表态，“亚细亚愿意配合公安同志的调查，我让人准备好车，咱们赶紧去医院吧，先救孩子要紧！”
女人怀里的孩子被抱走了，她就有点腿软。
这么多人等着她去医院给孩子看病，她不由往后退了几步，有点想溜。
黄国强咋会让她溜走，喊了两个女售货员一左一右扶着她，将她强行压上了车。
除了卓卫萍随意指的几个围观顾客，还有其他热心肠的顾客想去医院，卓卫萍留了医院的名称，让这些人跟着过去。
亚细亚广场的地理位置很好，离医院也不远，除了卓卫萍和夏晓兰几人要带着孩子要坐车，其他人走路过去也来得及。
看热闹的顾客不嫌事大，还真有百来个人连原本的购物计划都放弃了，浩浩荡荡走去医院。冬天黑的特别早，刚才还有点光亮，现在外面天色已经全黑了。
不过路灯亮着，这一群人结伴而行倒也热闹。
这事儿，透漏着不寻常啊。
大家都有自己的看法。
一个顾客哈着冷风，“我看那女人有鬼呢。”
“或许真是商场卖的奶粉有问题…”
“有问题就别怕去医院，也别怕见公安啊，那女公安一亮工作证，女人脸都吓白了，我看亚细亚那员工说的对，可能是来讹钱的。”
“拿亲生孩子讹钱，不至于吧？谁家孩子舍得这样折腾！”
“呵，万一不是亲生女儿呢，哪个当妈的这样不稀罕孩子，这天气多冷啊，大人都受不了，还让半岁的孩子一路吹风到商场。”
“就为讹点钱…”
“嘘，不一定只是讹钱，要讹钱的话得谈条件啊，我看就是来闹事的。你要问我为啥闹事，嘿嘿，这里面的水可深了。”
老百姓是啥样一群人呢？
他们喜欢贪小便宜，哪里有优惠，他们就往哪里走。
攒钱不容易，花钱时就要精打细算，没有一毛一分攒下的钱，以现在的人均工资，老百姓哪里拿的出钱买家电那种商品哟。
他们可以被国营百货商场的降价促销吸引，也可以被亚细亚的充值返现拉拢回来。
看似和老黄一样是墙头草，其实心里都有一把秤…又不是傻子，能感受不到亚细亚处处用心的服务吗？
商都没有亚细亚之前，也没见几家国营百货商场降价促销。
降价是不可能降价的，一个商品五年前是什么价，五年后可能还是那价，就是卖不出去在柜台上摆五年，都不可能降价！
有了亚细亚，国营百货商场才害怕，才降价。
轮流降价促销搞得热火朝天，商都老百姓们不反对，因为老百姓们实实在在买到了便宜商品。
可亚细亚又搞出了“充值返现”，优惠力度更大！
亚细亚里面的商品，大种类和国营商场是一样的，但细分商品又不同。
服务好。
购物环境好。
如今还更优惠，大家当然要往亚细亚跑。
国营商场肯定是更害怕了！
这些跟着去医院的热心顾客，是关心亚细亚会咋处理这件事，关心那个过敏的小女婴，也是好奇这事儿该不会是亚细亚的竞争对手故意捣乱吧？
反正晚上也没啥事儿，去看看热闹呗。
卓卫萍把女婴抱到了医院。
有公安出面，值班的医生动作不慢，立刻给孩子检查。
“这不是过敏，是出水痘了！”
卓卫萍把女人反手抓住，“喝奶粉还有喝出水痘的？走，你跟我去派出所把问题交待清楚！”
居委会大妈对女人破口大骂：
“孩子出水痘了你给带商场去干啥，水痘要传染人的，你这个女人真坏！”
夏晓兰也担心，又不好当着众人的面问卓卫萍，没人碰过女婴，只有卓卫萍一路把这出水痘的女婴抱过来，以前没出过水痘的话说不定会感染！
卓卫萍丝毫不在意，只抓着女人，女人几乎是被拖着走的。
眼下的情况和商量好的根本不一样，女人左顾右盼，竟也没人帮她出头，她急的闭眼睛往地上倒，卓卫萍等她摔到了地上再去掐她人中：
“你老实交待，到底为啥要诬赖商场，亏我还觉得你们母女可怜，你简直太坏了，利用了大家的同情心！”
黄国强一脸愁容，“夏总，您就是扣光我工资我也要说，我看这一定是竞争对手派来捣乱的！小孩子喝商场的奶粉过敏我们出钱医治，出水痘了也该我们管？”
哎哟，他也不想当斤斤计较的丑角啊。
可没有丑角，如何衬托夏总的伟光正？
夏晓兰果然手一挥，“大人可能有坏心，公安同志能替我们审出真相，还亚细亚一个清白。孩子是无辜的，孩子出水痘了不能不治疗，但又不好开这个先河，以后谁都能讹诈亚细亚…这样吧，她的医药费从我个人的工资里出。”
宋明岚在后面忍着笑。
夏总的工资里扣？
夏总在亚细亚的确是拿年薪，可那钱一直在账上，根本没见夏总支取过，夏总哪里是在乎工资收入的人哟，偏偏说的这样正义凛然。
居委会大妈，一起跟来的几个顾客，看着夏总的眼神都不一样了——这个年轻的资本家不仅不黑心，还很有良心呢！
144：伤害我顾客绝不原谅！（补4）
亚细亚是私营百货商场，亚细亚的总经理肯定是‘资本家’咯！
现在的老百姓是瞧不起个体户，也警惕资本家。
没想到夏晓兰这个年轻的资本家还颇有良心，发现孩子不是吃奶粉过敏，而是出了水痘都还愿意出钱医治…全靠黄国强当丑角衬托啊，一时间夏晓兰的个人形象被拔的挺高，夏良心和卓青天都得到围观群众的称赞。
夏晓兰诚恳拜托医生要用心医治，有这么多人看着，医生也郑重点头：
“婴幼儿出水痘本来不算危险，就怕有并发症，我们会给孩子详细检查治疗的！”
卓卫萍则要抓女人去派出所调查。
折腾了这么半天，从亚细亚商场步行过来的一大群顾客们正好赶来，大家都聚在夜间门诊的院子里，听见卓卫萍大声质问那个抱孩子的女人：
“我见过的犯罪份子多了，你装晕没用，装傻也没用！”
“老实交待，这到底是不是你亲生的孩子？”
“你说自己去商场前已经送孩子看过了医生，医生说孩子是喝奶粉起疹子的，这是假话！”
“要是你看过医生就知道孩子是出水痘。”
“你把出水痘的孩子抱去商场干啥，是不是故意要讹诈商场赔钱？”
“孩子出水痘是要传染的，你是不是故意的！”
卓卫萍一声声质问，女人一句话都不敢答，躲躲闪闪。
再加上快言快语的居委会大妈，甘当丑角的黄国强，很快这些后面来的顾客也都知道是啥事儿了，有那抱着小孩子来看热闹的往后退几步，扯着嗓门儿骂：
“恁家孩子出水痘往商场送，为了讹商场几个钱，真是坏到头顶生疮脚底流脓！去恁娘的——有手有脚干啥不好要讹钱，恁家要是缺钱成这样，咱们一人凑个一毛两毛的给恁家买棺材，顺便还给恁全家刨个土坑！”
国骂都出来了，还是方言版需要自动消音的，‘恁’在豫南话里是‘你’的意思。
在场的顾客们都不觉得有啥不对，干这种缺德事儿就是活该被骂。
这女人干的事，可比单纯讹钱缺德多了，讹钱是商场负责，不是叫大家自掏腰包，没那么有代入感，不会如此义愤填膺。
水痘的传染性很强，特别是小孩子抵抗弱，以前没出过水痘的很容易中招。
这大冬天的晚上也没啥娱乐活动，吃过晚饭带孩子逛商场的真不少，买不买先不说，商场里又热闹又暖和，地方也大，几岁的孩子随便玩。
这要不小心被感染了，自家孩子多遭罪啊？
所以带孩子在商场的顾客们就格外激动，还有两个带孙子逛商场的大妈要冲上去打人。
卓卫萍把女人扯在身后，拦着情绪激动的大妈们，再次大声道：
“你还不说实话？那我就不管你了，让她们揍你！”
女人害怕的抖，磕磕巴巴哀求：“公安同志，您、您要保护我…”
黄国强呸了一声，“公安是保护好人的，你看那些被抓到的小偷哪个不被揍个半死，难道公安还保护小偷！”
“揍她！”
“恁娘的，不揍她不解气！”
群情激奋。
惹谁都好，千万别惹怒人民群众。
那话咋说的，法不责众，大家一起动手打了也是白打的，现在可不是打坏了小偷主人家要赔偿的年代，好几个大妈在挽袖子，女人终于崩溃大哭：
“说，我说，孩子不是吃奶粉吃坏的，是有人给我钱，让我抱孩子去亚细亚闹事，亚细亚要是赔钱，那钱就都归我…我错了，放过我吧，我不该贪这个钱…”
承认了！
商场这边要是逼着女人承认是受人指使，那有屈打成招的嫌疑。
现在好了，这个结果是卓青天和热心的顾客们一起审出来的，这个当众承认，才是真正的澄清！
顾客们的愤怒来自两方面，一方面他们怀疑女人故意把出水痘的孩子带去人多的商场要传染给所有人，另一方面则是真相揭开后被蒙骗的愤怒…亏他们之前还帮着女人出头，一起指责商场卖的奶粉有问题，恁娘的，居然是被欺骗了，同情心给了讹诈的人，好生气哦！
卓青天的保护有点花架子，等女人确实挨了几拳几脚，才把情绪激动的群众们隔开。
“大家先安静一下，她不仅欺骗了大家，还骗了我，我要向亚细亚商场道歉！正好商场的总经理在这里，我们问一问她该咋办好不好？”
“好，公安说的对。”
“听公安的！”
好了，这出热闹至极有许多演员的闹剧，又被夏晓兰掌握了主场。
其实整出闹剧一直都在夏晓兰的掌控中，但她又不是为了扬名，没给自己安排太多的戏份，她这个亚细亚的总经理，只需要关键时候有个一两幕戏份，能画龙点睛，能给事情定性就行！
就好比现在。
卓卫萍把众人的注意力转移到她身上，夏晓兰绝不退缩。
“这位大姐，我姑且就称她是大姐吧，我不知道是谁收买她，要她带着出水痘的孩子来讹诈亚细亚商场。”
夏晓兰略一停顿又继续：
“孩子是很可怜没错，可今天要不是恰好有各位热心的顾客和公安同志在场，亚细亚商场是浑身长嘴都说不清！我个人愿意支付孩子的治疗费，但对这位大姐的做法，我绝不原谅，她损害的可不仅是亚细亚的名声，还有故意传染亚细亚顾客的嫌疑——最后这点我绝对不能忍，亚细亚重视每一位顾客，不仅要让顾客们体会到最好的服务，还有最细致的关怀。”
绝不原谅！
不是因为讹诈商场的行为。
而是因为这样的举动对亚细亚商场里每个顾客造成了安全隐患。
夏晓兰的这番话，真的是完全发自内心，不是演戏。
…抛开做人的良心不说，进商场消费的顾客们个个都是金主爸爸啊！做生意就得有这个觉悟，你不替金主爸爸们考虑，不急他们所急，不关心他们的感受，还想把他们的钱从兜里掏出来吗？
夏晓兰真是发自内心希望在亚细亚购物的每个顾客都身心愉快，身体康健，然后大家就能敞开钱包在亚细亚买买买嘛！
黄国强带头鼓掌，一边鼓掌，一边抬手去擦眼角的泪花：
“夏总，我知道您不喜欢有人拍马屁，可我还是要说点自己的真心感触，有您这样重视每一位顾客的总经理，我们每一个亚细亚员工都引以为傲，都会以您为榜样，严格要求自己，竭诚为每一位顾客提供最好的服务！”
宋明岚牙酸。
黄国强这个忽然冒出来的老油条马屁精，让宋特助感受到了威胁。
但说相声都要捧哏，夏晓兰的这番话，也需要有黄国强这样的捧哏才能产生最好的效果，现场顿时掌声一片，全是送给夏晓兰，送给亚细亚的！
145：性质恶劣，杀鸡儆猴（1更）
掌声响了一阵又一阵，夏晓兰抬了几次手才压下：
“我谨代表亚细亚全体员工，谢谢各位的信任和支持了，今天发生的事传了出去可能会被有心人利用，演变成‘亚细亚的奶粉有毒’等谣言，大家既然从头到尾见证了事情的经过，听到身边人有传播不尽实谣言的，还请为亚细亚辩解几句，我在这里提前感谢大家了！”
“当然要解释…”
“夏总放心吧，这么多人看着，要有人造谣，公安都要抓他们！”
夏晓兰虽然年轻，此时的身份却是大商场的总经理，客气又诚恳的请求大家帮忙，之前还说了那么一段暖心窝的话，在场的群众们都很感动，纷纷表示要尽力替亚细亚辟谣。
夏晓兰似乎松了口气，对着众人拱手，面露感激之色。
“好，夏总这个人爽快！凭啥好人就必须要原谅坏人，做坏事的人没受到惩罚，违法乱纪的行为是得不到遏制的，我要把这个讹诈的女人送去派出所，一定要把她背后的主使者揪出来！”
卓卫萍揪住已经瘫软成一滩烂泥的女人。
围观群众叫好鼓掌，觉得卓卫萍这个女公安做事让大伙儿特别解气。
“公安同志，那我就把嫌疑人交给你了！”
夏晓兰郑重托付。
忽然又两声急促的喇叭声音响起，一辆面包车停下，郑锋带着亚细亚的‘保安’扭送了几个人下车：
“夏总，我们在商场抓了几个起哄的，他们还没搞清事情的真相就大叫着‘亚细亚的奶粉毒死了’到处乱跑，形迹可疑，正好有市公安局的同志在，就帮忙把这几个人控制了起来。”
这些特殊的保安就是市局的公安，是卓卫萍的同事，不过眼下卓卫萍的几个同事都从便装换成了制服，两下一碰头，都表现的刚发对方存在。
女人看见被扭送下来的几个人，更是抖成一团。
围观群众的眼神是雪亮的，此刻个个都狄仁杰附体断案如神，说抱孩子的女人和起哄的多半是一伙的。
“卫萍同志，这里什么情况？”
卓卫萍把自己抓住的女人往前一送，“她已经交代了是受人指使去讹诈亚细亚商场，我觉得还没交待完，如果只是想讹亚细亚一点钱，怎么有这么多人帮忙，我怀疑有人故意指使他们把出水痘的孩子往亚细亚商场带，就是要制造群体性恐慌事件！”
某些人讹诈商场这种案子，市局介入还缺点啥，如果是刻意制造群体性恐慌事件，市局的介入就顺理成章了！
群众们议论纷纷，夏晓兰忧心忡忡：
“各位公安同志，这件事拜请你们一定要调查清楚，影响亚细亚的生意是小，危害群众的安全性质比较恶劣，不把幕后主使抓出来，我不放心。”
“对，调查清楚！”
“让她交待，这个女人肯定知道。”
“不交待不许她走…”
卓卫萍和同事们再三向愤怒的群众们保证，才把那女人和几个起哄的人押上车。
卓卫萍临走之前还提醒大家，如果发现有人造谣、传谣，多半是这伙人跑掉的同伙，欢迎群众去派出所或者公安局举报！
作为苦主，夏晓兰这个亚细亚的总经理也要跟着去市局立案，临走前还安抚这些顾客：
“今天因为不可抗的外力，影响了大家在亚细亚的购物，也让一些顾客没能及时买到购物卡，亚细亚为了感谢大家的支持，会把购物卡充值返现的活动结束日期再往后延迟一天！”
哎哟，这多不好意思，这个夏总也太好说话了吧。
等等，他们刚才没回过神来，夏总的意思是亚细亚的购物卡充值返现活动原本是要结束了？
还没有买购物卡的顾客有点慌。
夏晓兰已经带着宋明岚上了车，现场就剩下一个黄国强。
黄国强语气夸张：
“既然是优惠活动，肯定有开始有结束，亚细亚这种优惠力度，别说商都没有商场能办到，走遍全国都找不到，现在都这么晚了，大家还是早点回家吧，路上注意安全，有啥疑惑，可以明天再到亚细亚咨询服务台！”
对购物卡充值返现活动有疑惑的，对今晚的案子好奇的，都欢迎大家咨询啊。
没有这些亲眼目睹的顾客，案子的影响咋能扩大？
黄国强也回过味儿来了，夏总是借题发挥。
越是遮掩，别人越是胡乱猜测。
有啥疑问都摊开来，亚细亚固然要承受一定风险，事情彻底解决的可能性反而更大！
这样既杜绝了不实谣言的扩散，又能严惩幕后主使。
不管幕后主使者是不是国营商场那几个负责人，夏总这雷霆手段也是杀鸡儆猴，再有起歪心思的，要慎重考虑下自己的身板能不能扛住这样的快准狠的招数！
黄国强一边安抚着尚未完全散去的顾客，一边在心里嘀咕：
“诸总啊，不是我老黄叛变的快，就夏总这手段，我可不敢继续和她作对啊！”
“夏总，这样是不是就能彻底拔除鲁洪波那些对手了？”
亚细亚设下了天罗地网，就等着闹事的人落网。
不在家电类商品，就是食品类商品上出事，夏晓兰早就如此预料，因为家电类商品单价高，食品类则是要入口的，这两种商品出现问题最能让顾客情绪激动。
事实证明夏晓兰判断对了。
果然是奶粉柜台有人闹事。
发现充当道具的孩子是出了水痘的，宋明岚甚至有点高兴，这是能抓住大做文章的一点，能把竞争对手整死，因为事情的性质完全不同了，从讹诈亚细亚上升到了恶意制造传染源，制造群体性恐慌…真要是鲁洪波几人做的，宋明岚知道对方绝对要坐牢的！
卓卫萍等人正在将带回来的人分开审讯，夏晓兰轻声纠正宋明岚的说法：
“对手是不能彻底拔除的，只要我们亚细亚的生意好，永远有人会眼红嫉妒。几家国营商场也不会因为这点事就倒闭，但必须有人站出来为此负责，那个人受到的惩罚越重，那些竞争对手越是会心生畏惧！”
采用不法手段的人栽了，剩下的人可不就是要老老实实了么！
——若是大家都公平竞争，夏晓兰岂会怕谁？
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