第12章
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“这么伤人?”雷磊一呆,不可思议地说,“那你还留在那?要我掉头就走了,我有没有对象管你们什么事!你居然还来这里上班!”
“因为我从小就很羡慕当高级秘书的人。”
江山笑了笑,也不生气,“我觉得她们每天穿着漂亮的职业装,画着精致的妆容在办公楼里穿梭,替上司理清繁重的公事,是非常厉害、非常优雅的一群人。”
“讨论你为什么二十六了还没有男朋友不是要给你难堪。”
张微语气温柔的开口。
江山愣了愣。
“…你的社交情况和你的应对能力、抗压能力也是测验的一环。一个长期没有男友的漂亮女人很容易让人联想到社交障碍,或是有各种各样性格上的毛病。当然,也有单纯不喜欢谈恋爱的,或是受到了伤害的。这几种情况区别很大,深入的交流有利于HR了解你属于哪一种,你的情商和抗打击能力如何。”
张微看了眼雷磊。
“如果像雷磊这样因为被问了私人问题一气就走的,根本就做不了总经办的工作。要知道你每天接触的对象,也许会经常问起比这个还要刁钻、更伤人自尊的问题。”
江山恍然大悟地点了点头,心里对人力资源部当时咄咄逼人的态度也有了改观。
“所以你也别老是跟斗鸡一样觉得人力资源部找你茬,人家必定也有人家的原因。”
张微不客气地对雷磊说,“我这里如今自身都难保,我不是程万里,你要是因为什么过格的言论给市场部惹了麻烦,那就请你留在市场部收拾残局。”
她看着脸色变了的雷磊,表情平静。
“你知道我说的是什么意思。”
刹那间,雷磊知道了程万里为什么说张微很厉害,这女人的心思像是无底洞的底,平时总是和和气气的,话也不多,可什么都门清,只是看破不说破而已。
一旦你真触及到了她的禁区,她又会毫不客气的反击,让你知道她不是真的没脾气。
雷磊没怎么接触过这样的女性,销售部的置业顾问都有点像是她们的经理,一个个跟辣椒似的,有话就吼出来,很少绵里藏针。
他有些怵地点了下头,接下来的时间里都乖乖坐在车上,没有再多话。
雷磊带他们来的是连成集团正在销售的一个项目“翡翠华庭”。
这个楼盘所在的地块就是上次市场部调查失误,结果出现了地质塌陷的那个地块。
由于地质塌陷的范围比较大,这里并不适合建造高层,但体量也不大,建造成别墅区是比较亏本的,最后决定规划成高端的低密度住宅,而地质塌陷区被填成了湖,周围种植了不少植物稳固水土,甚至还修建了一座公园作为景观带。
营销策划部将这个楼盘打造成“超高绿化率、城市中心的低层氧吧”,主打养老人群和对生活品质有要求的改善型用户,结果化劣势为优势,才刚刚开盘就火爆热售,漂亮的打了个翻身仗。
作为主策划,这也是雷磊最自豪的项目之一。
雷磊一边眉飞色舞的介绍着翡翠华庭的过去现在,又激情澎湃地畅想着未来,一路上犹如“王者归来”般的骄傲,让身边的江山都不由得佩服起他的状态。
若不是对自己的工作百分之百的热爱和投入,是不可能显露出这种“这是我的地盘”的表情的。
翡翠华庭的销售人员显然都认识雷磊,看到雷磊带着两个女人来了忙喜笑颜开地开门,一边和雷磊寒暄着,一边旁敲侧击地打听张微和江山是谁。
“雷磊,你先聊着,我带江山在里面逛逛。”
张微见雷磊有些意犹未尽的样子,也不强迫他离开,只提醒他:“你今天还有工作,聊完了来找我们。”
她带着江山往里走,因为叫“翡翠华庭”,整个售楼处都是以绿色为主,还点缀着不少植物,一进来就觉得空气清新了不少,眼睛也很舒服,整个人都得到了放松。
江山的感观和张微差不多,她还是第一次来连成的售楼部,但作为土生土长的本市人,她已经不止一次从别人嘴里听说过“翡翠华庭”这个盘子。
因为是市中心的低层楼盘,又是连成的高端项目,这里几乎就是跟“贵”、“难买”联系在一起的。
张微有意让江山了解房地产销售的氛围,所以对面并不认识她的销售顾问,她选择了接受对方的讲解,并表示她是陪着身边的江山来选房子的。
几乎是立刻的,那销售顾问就调整了目标对象,开始热诚地接待起江山。
江山有些手足无措地回头看张微,可张微只是站着微笑,她硬着头皮支支吾吾地回应这销售顾问有关她个人信息的一些提问,整个人都露出一种格格不入的气息。
显然这个销售顾问也感觉到了她的不自然,毕竟真来买房子的不是自己看看,就是很积极地向销售人员不停询问,没像江山这样一副小可怜样的。
好在很快有人解救了江山的僵硬。
“你们这是欺诈!根本是欺诈!”
一声苍老的怒吼响起。
沙盘另一头的争执,突然引起了所有人的注意。
第16章 是非对错
张微反射性地眉头一蹙,向着沙盘那头看去。
“既然主打是养老,怎么能不配备电梯?你们的宣传册上明明有户外观景电梯,我是看了你的宣传图片才来的,结果你告诉我低层是没有配备电梯?”
一个头发花白的老人不停地用手中的拐杖敲着沙盘的底座,愤怒地吼道:“我们这把年纪了,除了住一楼,其他楼层上去没电梯,难道还要自己爬吗?再低的层对于我们这把老骨头来说都高了!”
“对不起,对不起…”
那被吼的售楼顾问连连躬身道歉,“图片效果只是效果图,是概念图,都是电脑制作出来的我们的楼盘现在还没有封顶,可能让您误会了什么。您看看,这下面还有一行友情提示,上面写着图画上只是效果…”
“这么小的字,我这老花眼能看得见?”
老人家的吼声更大了。
“既然是友情提示,字就该写大点,这不是欺诈是什么!”
那售楼顾问大概是新来的,被吼得手足无措举目四望,眼神里都是请求帮助的神色。可旁边的销售顾问接触到她的目光都对她或摇头或摆手,示意自己帮不上忙。
“张经理…”
江山小声问旁边的经理。
“她们为什么不帮忙?”
“售楼部的规矩是谁接待谁负责。”
张微小声回答。
“对不起,实在是对不起!您别生气啊!”
那女孩找不到人帮忙,只能自己想办法应付。
“要不,您看看一楼的房子?我们的一楼都有大院子,院子面积是赠送的,最适合养花草了,您要么…”
“谁不知道一楼好,关键是一楼我买得起吗?”
老爷爷拐杖顿得咚咚响,脸都气得通红。
“你们这不是虚假广告吗?把人大老远骗到售楼部来,再说什么都没有?”
“对不起,对不起,我们…”
“汪静!”
大概是老人家的声音越来越高,终于引起了别人的注意,熟悉高跟鞋的声音有节奏的响起。
从后面贵宾接待室里走出一个长发丽人。
“坏了,王经理出来了…”
江山身边站着的销售顾问用同情的神色看向接待老人家的销售顾问。
王经理?
之前说的王娜?
江山好奇地张望。
江山和张微看着王娜从接待室里走出,径直到了老人家面前,笑着支开了汪静,和颜悦色地指了指自己的铭牌,介绍着自己的身份。
大多数老年人都认为“领导”要比底下的人管事,那老人明显也是如此,一边控诉着接待顾问对他的敷衍,一边接受了王娜的好意,被她半弯着腰搀扶进了隔壁的贵宾接待室里。
“领导亲自接待”、“去了贵宾室”,只两个动作,那老人家的吼声就再也没有响起,贵宾室的大门也将所有人的好奇挡在了门外。
张微拍了拍江山,指了指面前的房子,示意她不要分神。
旁边的销售顾问也回过神来,似乎才注意到自己面前还有顾客要照顾,继续拉着江山开始介绍起小区的环境、规划、户型等等等等。
有张微在旁边看着,又有市场调查任务在身,江山一点都不敢大意,就差没拿个小本子记着了,被那销售顾问领着在沙盘附近到处转悠。
张微却没有跟着一起,而是远远地打量着售楼部的四周,譬如接待台,譬如案场各位置的卫生死角,还有销售顾问的一言一行。
等她打量了半天,这才反应过来,对自己哭笑不得。
——她早就不是销售经理了,观察这些干什么?
没一会儿,雷磊也进来了,见江山被销售顾问领着看户型沙盘,便没有过去,凑到张微身边问她:
“刚刚怎么了?在外面都听到里面有人在吼。”
“一些小情况,王娜去处理了。”
张微轻描淡写地说。
说话间,那贵宾室的门开了,王娜小心翼翼地将那老人家送出来,和刚刚与销售顾问呛声不同,老人家如今是满面笑容,对王娜连连感谢,王娜亲自将他送出售楼部。
临送老人家出售楼部时,王娜看见了正在和雷磊聊天的张微,脚步突然一顿,随即若无其事的继续往前。
虽然老远,但还是听得到老人家在喊“我明天来,王经理你要在啊”云云的话。
于是间整个售楼部的工作人员都松了口气。
王娜送了老人家出去,回来时恰巧和雷磊、张微迎面而视。
张微面含微笑,赞许地对王娜说着:“你还是和以前一样干脆。”
“你可比以前闲多了。”
王娜嗤了一声,再看雷磊在她旁边,不远处还有那个市场部新来的女孩在售楼处闲逛,于是意识过来这是张微在带新人。
她皱了皱眉,没说什么,一转头就对着雷磊怒目而视。
“我又做错什么了?”
雷磊一见她这个表情就胆战心惊。
“这又是你们营销策划部惹的麻烦!”
王娜语气十分不好。
“你们新一期的活动单页上都是什么玩意儿?平面做图时候脑子被门夹了吗?”
“不是,王姐,我现在已经不在营销策划部了啊。”
雷磊举手投降状。
“是你们做的就着你们负责,怎么,还开始找理由了?”
王娜一指销售前台。
“你跟我来!”
雷磊对张微做了个“请求”的手势,张微点点头,示意他去看看。
没过一会儿,售楼处里的客人都被送的七七八八了,只有江山为了做好市调书还在东问西问。她现在已经彻底放开了,真把自己当成买房子的人,加上她也确实对房地产一点都不了解,那售楼顾问回答的也就十分仔细慎重。
渐渐地,售楼部里只有他们几个人还在,张微正准备去带走江山到下一个楼盘去看看,猛然间听得王娜一声轻叱。
“汪静,你过来!”
王娜的声音本来就中气十足,如今突然这么一叫,所有人都吓了一跳。
“你们也过来!”
接待江山的销售顾问看了江山一眼,露出不解的表情,但还是道了歉后去了王娜那边。
“谁让你说对不起的?”
王娜站在汪静面前,几乎是破口大骂。
“谁准你说对不起的?”
“我,我…”
那叫汪静的女孩看起来像是要哭了。
“我只是想让他不要那么生气。”
“在还没搞清楚什么事之前,怎么能说对不起?”王娜恨铁不成钢地说,“说了对不起,就代表我们是错了!谁告诉你我们错了?”
汪静大概是觉得自己怎么辩驳都会被当成狡辩,只好低着头看着自己的脚尖。
“还有,上课的时候我就告诉过你们,当顾客情绪激动时,应该将他带离人多的地方,以免引起不好的影响,你呢?你就站在这里跟他辩驳什么效果图什么友情提示?上课时你脑子里都装的是什么?水吗?”
王娜的语气已经几近刻薄了。
“他说什么你听着,他那么大年纪了,一时气急了头脑梗了怎么办?你就那么确定他没有心脏病?”
被这么多销售顾问看着在挨骂,汪静的眼泪终于流了下来,捂着脸不住抽泣。
“你不能老是哭,你得学着处理这种事!还有你们…”
王娜恨声道:“营销策划部那群饭桶又给我们惹了事,只有两栋超过七层的楼做了电梯,他们给我们全部加了上去,以后像这样的疑问只会越来越多,你们都要学着如何应对。”
“那,怎么应对呢?”
王娜身后一个销售顾问瞪了眼满脸愁容的雷磊。
“你们营销策划部的给我们想个对策啊!”
他想什么对策?
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