第63章
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原来她可以让这个男人欣喜若狂啊……
尤玮微微笑了：“你是我最信任的人，我妈妈走了，我只有你。分开这四年，我很孤单，但我不孤独，因为我知道你在美国，心里想的事情和我一样。顾丞，我信任你，也需要你。”
是啊，需要你。
再也没有这几个字更能穿透人心的了。
有人说爱，但爱了却不一定需要对方，不一定信任对方。
顾丞的手臂也越圈越紧：“我这四年一直在怪你，怪你选择回来，而且没有给我一句合理的解释，全是敷衍。回来后，你防备我，警惕我，还有那个姓叶的白痴，他让你陪他吃饭，你就陪他吃饭，这么听话也让我很生气。可事实上，我一直相信你，相信你对我的需要，相信你的品味，所以你出了事，我会站出来，我会帮你。”
尤玮轻笑了几声，错开距离，踮起脚尖，将嘴唇轻轻贴上他的。
只碰了一下，她就挪开。
看着顾丞的唇被她的唇膏印上红色，她又笑了。
顾丞却皱了下眉头，显然是有些不满：“就这样？”
尤玮便又亲了一下，一下又一下。
等顾丞要倾身索取时，她却错开，即时补了一句：“待会儿记得擦嘴啊。”
下一秒，两人就亲到一起。
这件风波落下帷幕，却也提示了高层们，要尽快推动改革，要看到实实切切的动作，绝不能被那些试图阻挠的人再有可乘之机。
到了下午，酒店就运来了几台设备，安装落实的很快。
来酒店办理入住的客人们纷纷投去好奇的目光，就连大堂的一线员工们也时不时看过去一眼。
行政部主管尤玮第一时间来到现场，等机器安装完毕，她第一时间拿到说明书，听负责安装的工人简单讲解使用方法。
等工人们走后，尤玮就站在机器前，对着说明书研究了一会儿。
直到陈笑凑过来：“学姐，怎么样，这玩意好使不？”
尤玮的目光盯在机器上，手上很灵活的在操作，同时说：“现在在银行办理开通网银服务、兑换外币服务等等，基本上都可以在机器上操作，还有在机场办理退税，也有人工排队渠道和机器自动扫码和邮寄渠道，这样人机合作就是为了提高效率，让客户减少排队和人工沟通时间。”
刚才工人们送来的这两台机器不是别的，正是耀威专门找厂家定做的人工智能入住办理设备。
中国公民只要拿出身份证，外国公民需要护照，扫码、扫脸、扫指纹认证，并且登记有效的信用卡即可办理入住，当然还可以预约，提早退房，刷卡支付等等。
陈笑感叹着：“诶，现在这些高科技可真神奇啊，我一朋友家刚安了松下的一个厨房感应水龙头，不仅可以智能调节水温啊，水龙头还能拉长，冲洗水槽的死角，只要我把碗筷放到水龙头下，立刻就会开启洗碗模式，挪开了就自动关闭。有了这些玩意儿啊，人是越来越省事儿了。”
尤玮“嗯”了一声，依然盯着机器看，说道：“我问你两个问题。”
陈笑立刻说：“学姐你问。”
尤玮：“你在机场办理退税的时候，是不是扫完码，并且把你扫过码的退税单放进信封里，投到指定的邮筒里，就能安心去排队安检了？”
陈笑一怔，说：“呃，如果时间充分的话，我还是愿意再排一次人工的队，我怕那机器不灵光，也怕邮寄不靠谱，万一我就这么邮寄完了，之后一直没收到退税咋办呢？要是人工那边可以立刻给我退钱，哪怕汇率稍微有点不划算，我也希望第一时间拿到钱啊。”
尤玮又问：“好，那么如果你去银行办理业务，有一台自动操作的机器，还有人工拿号排队服务，你会直接去机器上操作么？”
陈笑想想才说：“如果是简单的取现，我就找机器了，要是兑换外币，我在机器上操作完了，不还得去找人工柜台拿钱吗？还有其他一些我搞不清楚办没办对的手续，我得先问银行大堂的工作人员，问清楚了再去人工窗口办理，我才踏实。你想啊，学姐，我一个年轻人都这么不放心，要是我爸妈那个年纪的或者是老人家，他们能跟那个机器磨合吗？”
尤玮停下手来，看向陈笑：“这就是了。我现在回答你一开始问我的问题——这台机器很好使。但耀威的客户群是否会完全依赖这样的机器服务，关键并不在于它是否好使，而在于顾客对它的信任度。你看，如果我是顾客，我在柜台那里定了一间房，如果这件房出了问题，我可以直接去柜台问责。可要是我跟机器定了房间出了问题呢，我找谁说理，这时候我再找人工问责，人家可以推卸责任啊。等我退房的时候，我在机器上刷卡了事，可是刷完卡，我会担心它刷的金额对不对，事后会不会不退给我押金，我的信用卡信息会不会留在这台机器里并且遭到剽窃。”
陈笑这才恍然大悟，很快说：“哦对，学姐你这么一说我才想起来，上回我出国是在APP上买的票和预先选座，可是等我去机场Check in的时候，托运和办理登机牌的那个人却告诉我座位没选上，我要现场重新再选一次。我特别郁闷，当时还说呢，这APP也太不靠谱了！”
听到这里，尤玮的目光扫向办理入住和退房的前台，那里站着两位同事，一男一女，一个正在对接国内游客，一个在对接外国游客。
两个游客身后还占着四、五个人，都是在排队的。
陈笑也看了过去，说：“今天效率是不高，主要是开始有一台电脑坏了。”
尤玮说：“如果前来办理入住的客人等待超过五分钟，就会开始质疑这家酒店的办事效率。这时候，年轻一点的游客会更愿意尝试这种机器办理入住，年纪大的还是愿意排队。如果柜台那里没有人排队，这时候走进来一个客人，他会更倾向于去柜台办理，哪怕他用机器办了，多半也会拿着办理好的房卡去柜台那里问问，他是不是在机器上办理成功了。所以放心吧，这两台机器很好使，它们也不会直接影响前台的同事是否下岗，积极一点想，它们还会帮助前台尽快的分流处理顾客的需求，提高酒店的营业率。”
尤玮话落，就将说明书递给陈笑，让他抓紧时间学会，再让需要来一楼大厅工作的其它员工们分批分拨的来学习，以便客人需要提问时，他们能及时回答，并且第一时间帮忙操作。
一整个下午，机器前都站着两、三个员工，但每个人跑来研究的时间并不会太长，机器的操作也很快捷，但正是因为它太快捷了，速度到你还没反应过来，它就告诉你办好了，反而会更让人不放心。
到了晚上，也只有两、三个顾客前来试用，还是因为前台需要排队，其他工作人员友善的建议之下，才抱着半信半疑的态度前来办理的。
办理过后，客人拿着房卡，心里还是不踏实，索性就在沙发里坐了一会儿，等到前台不需要排队了，立刻上前请工作人员检查，他是否办理成功了。
尤玮预料的事都发生了，陈笑事后还追问尤玮，是怎么料到的。
尤玮只说：“人是一种非常善于怀疑的动物，有时候连自己都不相信，何况是正处于发展初期的人工智能？记得跟大家通个气，影响他们就业之路的绝不会是这两台机器，要防范的也不是它们，而是人。”
机器是不会给人使绊子的，只有人才会。
陈笑转了个心思，问道：“学姐，你是不是担心会有人拿这些机器说事儿？”
尤玮：“不知道，希望不会发生这么无聊的事。”
结果，还真是怕什么来什么。
到了第二天上午，这两台新鲜出炉的入住退房机就被发现了出现严重的数据错误，导致酒店出现了好几个客房纠纷。
其中一件是，客人原本在机器上预订了A级别的客房，也支付了定金，可是拿着房卡入住时，却发现标准是B级别的。
第二件是，前一天客人入住时预定的是包含自助早餐服务的客房，可是当客人第二天早上去吃早餐时，餐饮部的服务员经过查询，却说客人的客房不包含早餐服务，要求另外支付二百块。
第三件是，客人入住的时间是下午两点，但客人却提早了几个小时到，按照酒店规定可以提早入住，但需要额外付费，客人在柜台交了钱，拿着行李去了房间，一开门却发现房间里有人在睡觉。
原来这件房里还有前一天下午入住的客人没有走，而这个客人恰好是通过机器办理入住的，预计今天中午退房。
可想而知，两位客人都受到不小的惊吓。
……
尤玮上班后，就接连遇到这样三件事，立刻着手解决。
设备维护人员也火速赶来酒店，第一时间检查状况，检查结果竟然是机器的程序问题，导致数据错误。
这件事很快就惊动了秦辉，连同支持改革的高层们也纷纷发起愁。
这时，就在高层们的会议上，张立民提出了关键性的一点——为了缩减一线预算，将资金投入到采购智能设备上，这里面还关系到叶氏的注资，钱是花出去了，可是买回来的东西却有问题，这明显就是采购环节上出现了漏洞。
于是，采购部主任很快被问责。
而问责的结果就是，这件事还是要交给对待财务数字比较严谨的张立民张总前来把关，再联合几位管理层一起把控和监督，务必要将预算全都花在刀刃上，买到最好的设备，却不要超出预算，而且决不能将这些钱交给同一个供货商，以免买卖双方经手人之间产生贿赂问题。
就这样，两台机器刚来耀威酒店还不到一天，就被封箱送走。
一个小时后，顾丞的手机上就突然传进来一条微信。
微信主人的头像是一个女人的侧影。
微信的内容是这样的：“今天下午，耀威集团跟我们公司采购了一批设备，巧了，我听说你现在就在耀威，以后多多关照了。”
顾丞先是一顿，眉头一下子就皱了起来。
第55章 Chapter 55
顾丞怎么都想不到， 时隔四年，那个女人还会有机会爬起来， 还会出现。
他以为，她早该死了。
自然，顾丞更加料不到， 四年前， 那个女人曾和尤玮有过交集。
这事还得从那时候说起。
黑历史No.10
四年前，美国， 秋末。
……
尤玮在专业上的成绩一向是同学们里名列前茅的，如无意外， 她恐怕也会以第一名的成绩毕业。
只不过由于她和专业课的男助教关系比较亲近，平日有说有笑，难免会被其他同学们所诟病，认为两人有一腿。
直到尤玮一次迟来上课，被这个专业课的女导师记了一过，她的成绩受到影响， 课下和导师争取过， 理论过， 都无效。
后来的一次课堂上， 尤玮还因为回答问题的答案不被女导师所接受，当场请她立刻课堂， 再度拉低了分数。
紧接着， 两种传闻就在班里散播开了。
第一个传闻是， 男助教和女导师有一腿。
第二个传闻是， 尤玮是第三者，所以才被女导师针对。
关于这两个传闻，尤玮没有一句解释。
……
那时候，顾丞暂时离开了一阵，去了美国东部，回来时刚好听到此事，还听说尤玮已经连续三次被女导师请出教室，每次的理由都是她的课堂回答不过关。
眼瞅着要到专业考核的时间了，顾丞建议尤玮给女导师服个软，私下问清楚原因是什么，好改正。
尤玮只说：“不必了，她对我有偏见，问了也白问。”
顾丞转眼又听人说，这件事的起因是尤玮和男助教走得太近，那女导师和男助教平日关系就不一般，尤玮横插一脚，所以才会被针对。
更有甚者，要是尤玮因为这件事得罪女导师，学期结束后，女导师给她的评语也不会客观中肯，这会直接影响她回到耀威的就业问题。
直到有一次，顾丞去学校接尤玮。
尤玮下课出来晚了，顾丞就坐在附近的咖啡馆等她。
两人都没想到，就是这半个小时的等待，致使咖啡馆里发生了纠纷。
……
尤玮出来时，刚好见到顾丞上了警车。
她愣住了，连忙上前，要和警察理论。
警察非常蛮横地告诉尤玮，顾丞打人暂时要接受拘捕。
尤玮简直不能相信这些警察说的是顾丞，她透过警车的窗户看向顾丞，顾丞神色很淡，只是看着她，微微一笑。
尤玮立刻要打车跟去警局了解情况，同时还在脑中思索着有哪个同学认识靠谱的律师，只是她刚要招手打车，肩膀上就被人拍了一下。
尤玮回头一看，竟然是男助教。
男助教还拿着顾丞的外套。
在赶去警察局的路上，男助教帮助尤玮联系了律师，还跟她讲了来龙去脉。
原来，顾丞在等尤玮的时候，男助教也刚好进来喝咖啡，两人照了面便坐下来聊了两句。
顾丞话里话外难免会提到近日尤玮的状况，有探听的意思。
男助教简单解释了几句，顾丞恍然大悟。
谁知这时，是有一个华人学生和一个本地学生在旁边闲聊，他们话语中谈到一些中国学生和导师、助教有不正当的关系，才取得高分数和高奖学金，这原本不是什么骇人听闻的事，直到那两个人点名指性的提到尤玮，还把她形容的非常不堪。
男助教建议顾丞一起离开。
顾丞点点头，站起身后却直接走到那两人身前，给了两人一人脸上一拳。
一阵争吵过后，两个学生报了警。
……
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