第9章

　　书农小说网友上传整理东野圭吾作品假面饭店全文在线阅读，希望您喜欢，记住本站加入收藏下次阅读。

「好的。那我告辞了。」尚美开门离去。

离开总经理办公室后，走在一片静谧的走廊上，尚美忆起遥远的往事。那是当年来东京考大学时，下榻东京柯迪希亚饭店的事。

之前没有住过高级饭店，想说既然来东京就要留下美好回忆，于是决定下榻这间饭店。第一次来的时候就被金碧辉煌的气氛震慑住了，直觉地明白这是一流人士聚集的场所，不是自己这种小孩该来的地方。

她最心仪的是，饭店员工们的飒爽英姿。无论发生甚么事绝对不会仓皇失措，总是能迅速妥当地处理问题，让她深深体会到这就是所谓专业态度。印象特别深刻的是，接待外国客人的柜台人员。好像遇到了甚么麻烦，但那位柜台人员丝毫不惊慌怯场，以流利的英文、耐心地继续对客人说明。外国客人本来很不高兴，但后来展露了笑容，最后还向柜台人员道谢，满意地离开。但这位柜台人员没有露出松了一口气的表情，而是神情自若地接待下一位客人。当时尚美觉得，这是有坚定的自信才能显现出的平静。

那时尚美在这间饭店住了两晚，因为入学考试连考两天。第一天，到了考场才觉得好像忘记带甚么东西？结果是母亲为她去神社求来的学业御守【注：日本人相信佩戴在身上就可以远离危险的东西。特别指神社和寺庙的护身符。】放在饭店房里的桌上忘了带来。那时她心想，算了，反正原本就不寄望这种东西，更何况压根儿就不想依赖神明。

但是考试快要开始时，一位女性监考官走过来，拿了一个信封给尚美，说是饭店的人送来给她的。信封里放着御守和一封信，信里写着：「这应该是很重要的东西，所以为您送来了。考试加油喔。」

尚美感激的同时也觉得不可思议，因为她不记得自己曾向饭店的人提过，要报考哪一所大学。即便去询问学校，校方应该也不会透露考生数据。

考完试后，尚美回到饭店，柜台人员就笑容可掬地说：「您回来了。您忘记带的东西有顺利送达吧？」

尚美感到纳闷，但也回了一声「有」。柜台人员露出雪白皓齿说：「那就好。」

回到房间一看，房里打扫得非常干净。床单铺得相当平整，浴室里连一滴水渍也没残留，毛巾也都全部换上新的。然而尚美的衣服和书籍，看得出清扫人员相当尊重、极力不去碰触。

之后马上接到家里打来的电话。电话是母亲打的，没问考试考得如何，劈头就先问：「御守，送到了吗？」

「妈，妳怎么知道这件事？」

「因为饭店打电话给我呀，说妳御守放在房里忘记带，问我妳要考哪一所大学。我就说，不用特地送去没关系啦，反正那孩子根本不相信御守，是我硬要她带去的。可是饭店的人说，忘记带御守，令千金会觉得不吉利，这样不是很可怜吗？我想想也有道理，就把考场和准考证号码告诉他了。妳有好好跟人家道谢吧。」

「啊，」尚美握着话筒，轻声惊呼：「我忘了。」

随即听到母亲的叹息声。

「妳就是这个样子，所以才会被说一直长不大。等一下要好好向人家道谢喔。对了，考得怎么样？」

尚美说写得蛮得心应手的，让母亲放心后，便走出房间。她想去向柜台人员道谢，可是搭电梯到一楼后却止步不前。因为不知道该向谁道谢。

应该是发现御守的房间清扫人员吧。可是打电话去家里的，可能是另外一个人。然后把御守送去大学考场的，一定又是另外一个人。

当她呆立在原地时，一位身穿黑色制服的男子笑脸盈盈走过来。「有甚么需要服务的地方吗？」

她略显踌躇地说明事情原委之后，这名男子似乎很懂地用力点点头。

「您就是山岸小姐吧？御守能及时送到真是太好了。」

「所以我想说声谢谢，但不知道该向谁说才对…」

但男子却微笑地摇摇头。

「您有这份心意就足够了。我们饭店全体人员都很努力提供顾客最好的服务。也就是说，我们是一个团队。能让客人开心，并非单独哪一个人的功劳。相反地，如果有粗鲁无理的饭店员工，给客人带来麻烦的话，这也不是那一个人的责任，而是整体饭店员工的责任。」

这段谈吐客气且恭敬的内容，很难想象是对一个十几岁的女孩说的。不仅展现出他对这份工作与职场的骄傲和自信，更让人感受到他的责任感。虽然语调温和平稳，但尚美却十分震惊。

「…这样子啊。」尚美好不容易才以微弱的声音回答。

「这次的事情，如果给您留下了好印象。」男子以直立不动的姿势说：「下次来东京的时候，也期盼您再度莅临我们的饭店。」说到这里，行了一礼。然后继续说：「当然下次如果是为了入学而来到东京，我们全体员工都会感到无比欣喜。」

尚美完全说不出话来了。这名男子的谈吐彷佛有甚么魔法。光是听他说话就觉得很幸福。尚美不禁心想，原来这就是他们的工作啊，这种职业实在太了不起了。

后来他的预言成真。顺利考上大学的尚美，入学前再度下榻这间饭店。这时她为了寻找这名男子，在饭店里走来走去，但结果还是没有找到。和他再度重逢是尚美大学毕业，在这间饭店就职以后。

他──藤木已经当上总经理。尚美后来才知道，她第一次见到藤木时，当时他的头衔是副总经理。

岁月如梭，如今在他下面工作已经十年了。这些年在饭店也遇过很多状况，但像这次的危机还是头一遭。可是他的态度依旧处变不惊。因为饭店的服务是团队工作，万一出了甚么事，整体饭店要负责──也就是说身为总经理，他抱着切腹的觉悟。这和那些把难题推给部下，出了问题自己却装出毫不知情来推诿逃避的经营者不同，是完全相反的理念。

尚美心想，无论如何都要保护藤木。因为他是带自己进入这个美好行业的恩人。此外，为了让这间饭店持续保持一流水平，他也是不可或缺的人。

自己能做甚么呢？必须做甚么呢？──在事务大楼换好衣服，走在回家的路上时，尚美依然在思索这件事。

隔天早上，尚美八点就来上班了。虽然和夜班的交接时间是九点，但她还是对新田不放心。

到了柜台，办理退房手续的客人已经开始排队，而新田也早就站在处理退房手续的柜台人员后面。他站在最后面，可能是考虑到不要妨碍别人，但似乎没想到以猎犬般的眼神盯着顾客也会造成很大的困扰。

「早啊。妳来得真早啊。」背后传来声音，回头一看是久我。

「早安。」尚美也向他打招呼。

「妳可以多休息一下再来啊。昨天晚上，妳也留到很晚吧。」

「是没错，可是我放心不下嘛。」

久我苦笑，望向柜台。

「因为必须看着麻烦的徒弟，心神不宁吧。夜班的同事跟我说，那个刑警，到了半夜三点还在饭店里巡视。然后稍微躺一下，六点多就起床了，一直像那样在监视饭店里的客人。真的很有毅力啊。」

「有毅力是很好，不过那种态度很麻烦。」

尚美大步向前，快速进入柜台里，立刻和新田对上了眼。

「请过来一下。」她把新田带进后面的办公室。

「有甚么事？我正在值勤喔。」

「新田先生，你现在的工作是乔装成饭店人吧？那就请你不要瞪着客人。」

新田嗤之以鼻地哼了一声。

「寻找歹徒的时候，我就会变成这种眼神。」

尚美摇摇头。

「昨天我应该也说过了，你露出这种眼神，反而只会让人警戒。而且办理退房手续的客人都是要离开饭店的人，是嫌犯的可能性很低吧？」

「这就很难说了。因为退房之后还是有可能犯案。侦查的时候，把事情说死是很大的忌讳。所以我才这么早起。」新田这番话透露出刑警的骨气。

「…这样啊。可是总之，请你注意一下你的眼神。」

「哦，我会尽量努力。」新田心不甘情不愿地点头。

九点交班完毕后，真正的柜台业务忙了起来。尚美也站在柜台里。新田站在后面，但她根本没时间留意新田是甚么眼神。

终于忙到一个段落后，川本凑过来在她耳边低语：「山岸小姐，古桥先生差不多该退房了。」

尚美看了一下时间，上午十点多。古桥这位房客，和一名女子住在十楼的双人房。

她拿起话筒，打电话给房务清扫领班滨岛。

「喂，我是滨岛。」话筒传来开朗的声音。

「我是山岸。昨天我跟你提过的，1025号房的客人，情况如何？」

「正遵照妳的指示在观察。现在客人还在房间里，等房间空了，会立刻展开作业。」

「我明白了，麻烦你多费心了。」

挂了电话后，新田问：「甚么事啊？这个人有甚么问题吗？」

尚美叹了一口气：「不是『这个人』，是『客人』。」

新田不耐烦地在脸前摇摇手。

「好啦，我知道了。重要的是，这位客人怎么了？」

「不是甚么大不了的事。」

「不过让人很好奇耶，总觉得不太妙。难道是，霸王房客？」

尚美看着新田窥探似的表情，心想刑警的嗅觉真灵敏。

她扫视了一下四周，确定没有客人在看，低声对新田说：

「上个月这位客人来住宿的时候，退房时发现浴袍不见了。」

「浴袍？这位客人带走了吗？真有这种贪小便宜的家伙啊。」新田傻眼地说。

上一章回目录下一章（方向键翻页，回车键返回目录）加入书签